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女子网购8000元定制翡翠吊坠后起诉退货,法院判决支持

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女子花8000元在网上定制翡翠吊坠,收到货后却发现“货不对版”,要求退货遭拒。据江西高院3月31日晚消息,女子起诉到法院后,法院认定涉案翡翠吊坠与约定样式、效果差距过大,支持退货退款。

杨某是“裴翠玉石”的网络销售者,曾某是买家。2023年8月26日,曾某将选好的吊坠样式效果图发给杨某,杨某表示可以加工出相同样式、相应效果的吊坠,二人约定该吊坠价格为8000元。

2023年8月27日,曾某向杨某支付定金3200元。9月3日,杨某向曾某发送了加工后吊坠的效果图,曾某表示满意,并将4800元尾款支付给杨某。9月9日,曾某收到杨某邮寄的吊坠,认为实物与效果图差距巨大,不符合双方之前确定的效果图的样式、效果。曾某立即联系杨某,要求退货退款,遭到拒绝,遂诉至法院。

龙南市人民法院经审理认为,该案为信息网络买卖合同纠纷,原、被告之间的信息网络买卖合同关系,有网络聊天记录、付款凭证、微信聊天记录、庭审笔录等为证。经对比,涉案翡翠镶嵌款式吊坠与双方在微信中约定的样式、效果确实存在较大差别。该类商品属于个人装饰用品,其颜色、样式、效果直接关系到消费者是否喜好、接受该商品。现杨某提供的商品与双方约定的商品差别过大,曾某有权要求退货退款。

综上,法院依法判决被告杨某于本判决发生法律效力之日起十五日内退还货款八千元给曾某;杨某全额履行退款义务后,曾某应向杨某退还所购货物“吊坠”。

文/北京青年报记者 戴幼卿

编辑/倪家宁

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