文 | 酣睡小猪

编辑 | 酣睡小猪

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当“免费”成为一种策略：探秘善卷洞的“流量密码”

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秋风送爽，丹桂飘香，国庆黄金周的到来，为祖国的大江南北都披上了一层节日盛装，在风景秀丽的江苏宜兴，一个历史悠久的溶洞景区——善卷洞，在经历了三个月的封闭改造后，以一种近乎“颠覆性”的姿态重回大众视野：免门票！

消息一出，舆论哗然，人们奔走相告，仿佛一夜之间，这座沉睡了千年的溶洞，化身成了一座巨大的“宝藏”，吸引着来自四面八方的游客，据统计，仅国庆假期七天，善卷洞就接待游客超过100万人次，创下了历史新高

免费，无疑成为了善卷洞最成功的“流量密码”，在这场热闹非凡的狂欢背后，却隐藏着更深层次的思考：免费的背后，究竟是谁在买单？

一、免费的“诱惑”：游客的狂欢与隐忧

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“十一”假期期间，笔者也加入了这股浩浩荡荡的“打卡”大军，亲身感受了一番善卷洞的“免费魅力”

还没进景区大门，远远就能看到一条长长的“人龙”，蜿蜒曲折，一眼望不到头，队伍中，有白发苍苍的老人，也有活蹦乱跳的孩童，更多的是来自全国各地的年轻面孔，大家脸上都洋溢着兴奋和期待，仿佛即将踏上一段奇妙的旅程

“早就听说过善卷洞的大名，这次听说免费开放，就赶紧带着家人过来看看”一位来自上海的游客兴奋地告诉笔者，“以前来过一次，门票要一百多，一家老小加起来也是一笔不小的开销，这次免费，真是太划算了！”

对于普通游客来说，免费无疑是最具吸引力的“招牌”，尤其是在当前经济下行压力加大的背景下，免费开放景区无疑为人们提供了一种更经济实惠的休闲娱乐方式

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在人潮涌动的背后，也出现了一些令人担忧的现象：

拥挤不堪：由于游客数量激增，景区内人满为患，排队时间动辄数小时，严重影响了游览体验

环境压力：大量的游客涌入，给景区的环境卫生带来了巨大压力，随处可见丢弃的垃圾和被踩踏的绿化带

服务质量下降：由于接待能力有限，景区内的服务质量也出现了下降，部分游客反映遇到了导游服务不到位、餐饮价格虚高等问题

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免费的“诱惑”之下，游客的狂欢与隐忧并存，免费，真的能让游客获得更好的旅游体验吗？

二、免费的“代价”：景区转型与商业逻辑

面对汹涌而至的客流，善卷洞景区的管理者们，或许并没有想象中那么轻松

据了解，善卷洞此次免费开放并非一时兴起，而是经过了深思熟虑的战略调整，景区相关负责人表示，此次免费开放，是基于对市场新需求和消费新趋势的分析，旨在通过扩大免费区域，吸引更多游客，打造集观光、休闲、娱乐、购物于一体的综合性旅游目的地

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从商业逻辑上看，善卷洞的“免费策略”不难理解：

扩大客流量，提升知名度：免费开放是吸引游客最直接有效的方式，可以迅速提升景区的知名度和影响力

带动周边消费，实现盈利模式转型：免费开放可以吸引更多游客进入景区，从而带动周边餐饮、住宿、购物等产业的发展，实现景区盈利模式从“门票经济”向“多元化经营”的转型

这种转型并非一蹴而就，也面临着诸多挑战：

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运营成本增加：免费开放意味着景区门票收入的减少，而游客数量的增加，又会带来运营成本的上升，例如安保、清洁、维护等方面的投入

商业化过度开发的风险：为了弥补门票收入的损失，景区可能会加大商业化开发力度，例如引进更多商业店铺、开发更多收费项目等，这可能会影响景区的文化氛围和游客体验

文化传承与商业利益的平衡：作为一处历史文化遗迹，善卷洞的开发与保护始终是一个难题，过度追求商业利益，可能会对景区的文化价值造成损害

免费的背后，是景区经营理念的转变和商业模式的探索，如何在吸引游客的又能保护好景区的文化价值，实现可持续发展，是善卷洞乃至所有景区都必须面对的课题

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三、免费的“未来”：探索可持续发展之路

免费开放，是景区发展的一种趋势，也是一种挑战

对于善卷洞来说，免费开放只是一个开始，如何利用好免费开放带来的机遇，探索出一条可持续发展之路，才是关键所在

提升服务质量，打造优质旅游体验：免费不等于低质，景区应该在提升服务质量上下功夫，例如加强员工培训、优化游览线路、提供更人性化的服务设施等，让游客在享受免费的也能获得优质的旅游体验

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创新经营模式，实现多元化发展：景区应该积极探索新的经营模式，例如开发特色旅游产品、开展文化体验活动、与周边产业联动发展等，实现从“门票经济”向“产业经济”的转型

加强文化保护，传承历史文脉：景区应该始终把文化保护放在首位，在开发建设中注重保护景区的历史风貌和文化内涵，让游客在欣赏美景的也能感受到文化的魅力

免费开放，是一场没有终点的马拉松，只有不断探索、不断创新，才能找到一条真正适合自己的发展之路

善卷洞的“免费实验”，或许能为其他景区提供一些借鉴和思考

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